e-Volve 360
Transformación digital a partir del “Customer’s Journey" de tus clientes
Apoyamos a nuestros clientes a ofrecer una experiencia digital unificada y estándar en cualquier punto de contacto de sus servicios, identificando las necesidades de automatización en su proceso de “customer journey”, por medio de la mejora de su infraestructura tecnológica, desarrollo de software y transformación digital de sus procesos, sin importar su giro de negocio.
Cómo lo Hacemos
Nuestra metodología contempla desde el primer punto de contacto con el cliente, su experiencia a través de todo el proceso comercial y el resultado final del servicio contratado. Exploramos cada una de las fases en el proceso, para analizar la situación actual, identificar brechas y generar un plan de acción.
EXPLORACIÓN
•Identificación de Actores. •Puntos de Contacto con el Cliente
ANÁLISIS DE SITUACIÓN
•Objetivos
•Necesidades
•Capacidades
•Recursos
IDENTIFICACIÓN DE BRECHAS
•Procesos
•Tecnológicas
•Conocimiento
•Recursos
PLAN DE ACCIÓN
•Mejoras de Procesos
•Arquitectura/Infraestructura
Tecnológica
•Necesidades de Desarrollo
•Automatización
- Migración – de maquinas virtuales y bases de datos
- Seguridad – control de accesos, poltícas, VPNs
- Integración – desarrollos a la medida para integrar tu plataforma
- Diseño de VPC – subnets, Direct Connect, Cloudfront
- Alta disponibilidad– manejo de balanceadores y auto scaling
- Costos – eficiencia operativa en cuanto a costos
Componentes del plan
de acción
Si deseas hacer una exploración de tu “Customer’s Journey” actual sin compromiso, agenda una sesión con nosotros.
